广东财经大学数字化校园系统平台运维服务项目直接采购公示

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数字化校园核心平台维护

1.字化校园核心平台维护内容包括：统一信息门户（CMSTAR信息门户平台软件V1.0）、统一数据平台（DISTAR数据集成平台软件V3.0）、统一身份认证平台（IDSTAR统一身份认证平台软件V3.0、V6.0）采用江苏金智教育信息股份有限公司的产品）。

2.提供维保系统相关的数据库、中间件、操作系统、虚拟化软件技术协助服务。

3.提供原厂商问题解答服务：采购人在使用系统过程中，可通过电话、邮件等方式向原厂商提出问题，原厂商需给予不限次数的解答服务。

4.对维保系统运行过程中出现的错误进行分析和修复；由原厂商对系统本身设计的原因或者测试原因在前期运行过程中没有暴露出来的错误进行分析、修复或者提供其它的避免措施。

5.对于维保系统与第三方系统的对接、集成，需原厂商技术指导服务，包括远程（邮件、电话、在线交流等）及现场方式提供指导。

6.系统维护服务：

（1）定期维护：须提出软件系统及运行环境的定期维护计划。

（2）对不定期的维护提出响应措施，并进行实施。

（3）文档更新：实施系统维护或修改设计后，应在1周内更新并交付有关技术文档。

7.每年提供至少2次原厂商对维保系统运行状况的评估服务。

8.提供每季度至少2次巡视服务，检测软件系统及运行环境的运行情况。

9.制定备份计划，并定期备份及检验数据备份的有效性。

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协同办公系统维护

1.维护内容包括学校协同办公系统(校园办公自动化系统软件V4.0采用江苏金智教育信息股份有限公司的产品)。

2.提供协同办公系统相关的数据库技术协助服务。

3.提供原厂商问题解答服务：采购人在使用系统过程中，可通过电话、邮件等方式向原厂商提出问题，原厂商需给予不限次数的解答服务。

4.对协同办公系统运行过程中出现的错误进行分析和修复；由原厂商对系统本身设计的原因或者测试原因在前期运行过程中没有暴露出来的错误进行分析、修复或者提供其它的避免措施。

5.对修改设计提出响应措施，提供原厂商出具的详细设计方案并完成修改。

6.系统维护服务：

（1）定期维护：须提出软件系统及运行环境的定期维护计划。

（2）对采购人要求的不定期维护提出响应措施，并进行实施。

（3）文档更新：实施系统维护或修改设计后，应在1周内更新有关技术文档并提交采购人。

7.每年提供至少2次原厂商对维保系统运行状况的评估服务。

8.提供每季度至少2次巡视服务，检测软件系统及运行环境的运行情况。

9.制定备份计划，并定期备份及检验数据备份的有效性。

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数据平台运维服务

1.数据库版本升级与数据迁移服务，对现有数据库升级到Oracle11G或以上版本；如学校更换数据库服务器，需提供数据迁移服务。

2.每季度提供数据库巡检服务，每次巡检完并出具《数据库巡检报告》。

3.针对用户使用遇到的问题，跟踪用户需求和故障问题，协助解决，最终提供《事件处理报告》或《问题分析报告》，服务时间为7天*24小时。

4.对数据库已知的BUG，在问题处理过程中发现的，对Bug进行修复，交付《Bug修复报告》，服务时间为7天*24小时。

5.针对定期备份的数据，进行可恢复性验证，一旦出现问题保障备份数据可用，提供《数据库备份可恢复性评估报告》。

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短信平台运维服务

1.维护内容包括学校短信平台(金智教育统一通信平台系统软件V1.0采用江苏金智教育信息股份有限公司的产品)。

2.提供短信平台相关的数据库技术协助服务。

3.提供原厂商问题解答服务：采购人在使用平台过程中，可通过电话、邮件等方式向原厂商提出问题，原厂商需给予不限次数的解答服务。

4.对短信平台运行过程中出现的错误进行分析和修复；由原厂商对平台本身设计的原因或者测试原因在前期运行过程中没有暴露出来的错误进行分析、修复或者提供其它的避免措施。

5.对修改设计提出响应措施，提供原厂商出具的详细设计方案及报价。

6.系统维护服务：

（1）定期维护：须提出软件平台及运行环境的定期维护计划。

（2）对不定期的维护提出响应措施，并进行实施。

（3）文档更新：实施系统维护或修改设计后，应在1周内更新有关技术文档并提交采购人。

7.每年提供至少2次原厂商对维保平台运行状况的评估服务。

8.提供每季度至少2次巡视服务，检测软件平台及运行环境的运行情况。

9.制定备份计划，并定期备份及检验数据备份的有效性。